Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales trata TurnosPro (turnospro.tech), para qué los usa y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias en Colombia.

1. Quién trata tus datos

MagnoIA, operador de TurnosPro. Contacto para temas de datos: WhatsApp 320 764 3505.

• Dueños de negocio (usuarios con cuenta): TurnosPro es el responsable del tratamiento de sus datos.
• Clientes que reservan: el responsable es el negocio con el que reservan. TurnosPro actúa como encargado: guarda y procesa los datos por cuenta y bajo las instrucciones de ese negocio.

2. Qué datos recogemos

• Dueños: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada, nunca en texto), datos del negocio, número de Nequi y llave Bre-B que el negocio publica para cobrar y el historial de pagos de su suscripción.
• Clientes: nombre, correo electrónico, teléfono, datos de la cita (fecha, servicio, profesional, monto) y, si se sube, el comprobante de pago (imagen o PDF).
• Técnicos: cookies de sesión necesarias para iniciar sesión y registros de seguridad del servidor.

No pedimos datos sensibles. Los comprobantes de pago pueden mostrar información financiera: solo los puede abrir el negocio al que corresponden.

3. Para qué los usamos

• Crear y administrar tu cuenta y tu negocio.
• Gestionar reservas, evitar reservas duplicadas y confirmar o cancelar citas.
• Verificar pagos y administrar la suscripción de cada negocio.
• Enviar mensajes del servicio: confirmaciones, avisos de reservas, cancelaciones, recuperación de contraseña y avisos de renovación.
• Mantener la seguridad, prevenir abusos y hacer copias de seguridad.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Autorización

Al registrarte, o al reservar una cita marcando la casilla de autorización, aceptas esta política y nos autorizas a tratar tus datos para las finalidades indicadas. Puedes revocar la autorización cuando quieras (ver sección 7), sabiendo que algunos datos son necesarios para prestar el servicio.

5. Con quién los compartimos

Los datos de una cita los ve el negocio correspondiente. Para operar el servicio usamos proveedores que pueden tratar datos por nuestra cuenta:

• Supabase: base de datos, autenticación y archivos (servidores en Estados Unidos).
• Hostinger: servidor donde corre la aplicación.
• Resend: envío de correos del servicio.
• Backblaze: copias de seguridad cifradas.

Por esto, tus datos pueden ser almacenados o procesados fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia internacional, que se hace solo para prestar el servicio y con medidas de seguridad. Si un negocio decide contactarte por WhatsApp, esa comunicación se rige por las condiciones de WhatsApp.

6. Cuánto tiempo los conservamos

• Mientras la cuenta o la reserva estén vigentes y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales.
• Los comprobantes de pago se eliminan automáticamente 30 días después de la fecha de la cita, una vez pagada o cancelada; el negocio también puede eliminarlos antes desde su configuración.
• Las copias de seguridad se conservan por un tiempo limitado (hasta 30 días) y luego se eliminan.
• Si solicitas la eliminación de tu cuenta, borramos tu cuenta, tus negocios y tus datos. Solo conservamos huellas cifradas de tu correo y de tu número de WhatsApp (no los datos mismos, y no se pueden revertir sin una clave que solo guarda el sistema): la primera para llevar el control de eliminaciones, y la segunda para recordar que ya usaste la prueba gratuita. Puedes volver a registrarte cuando quieras como cuenta nueva.

7. Tus derechos

Como titular puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que diste.
• Ser informado del uso que se ha dado a tus datos.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Cómo ejercerlos: escríbenos por WhatsApp al 320 764 3505 indicando tu nombre, el correo o teléfono con el que te registraste y tu solicitud. Si eres cliente de un negocio, también puedes dirigirte a ese negocio. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, prorrogables según la ley.

8. Seguridad

Usamos conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, control de acceso por negocio, archivos privados y copias de seguridad cifradas. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos y lo reportaremos a la autoridad cuando corresponda.

9. Cookies

Solo usamos cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

10. Menores de edad

TurnosPro no está dirigido a menores de 18 años. Si reservas en nombre de un menor, hazlo como su representante.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.