Términos y condiciones de uso

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de TurnosPro (turnospro.tech), operado por MagnoIA. Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estas condiciones. El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad.

1. Qué es TurnosPro

Es una herramienta para que negocios y profesionales independientes publiquen un enlace de reservas, administren su agenda y verifiquen los pagos que reciben de sus clientes. TurnosPro es la plataforma; no presta los servicios que los negocios ofrecen.

2. Quién usa TurnosPro

• Negocios: personas o empresas que se registran, configuran su agenda y reciben reservas.
• Clientes: personas que reservan con un negocio mediante su enlace. No necesitan cuenta.

3. Cuenta del negocio

• Debes ser mayor de edad y dar información verdadera.
• Eres responsable de tu contraseña y de lo que ocurra en tu cuenta.
• Puedes tener varios negocios con la misma cuenta; cada uno tiene su propia suscripción.

4. Planes y pagos de la suscripción

• La prueba gratuita de 14 días se otorga una sola vez por persona. Los negocios adicionales de una misma cuenta, y las cuentas que usen un número de WhatsApp ya registrado, no incluyen prueba: se activan cuando se verifica el primer pago.
• Cada negocio tiene su propia suscripción y su propio pago mensual.
• Después, la suscripción mensual del plan Independiente cuesta $55.000 COP (1 profesional) y la del plan Equipo $166.000 COP (hasta 4 profesionales). Los precios incluyen lo indicado en la página de precios y pueden cambiar con aviso previo de 30 días.
• El pago se hace por Nequi y se verifica manualmente con el comprobante. La suscripción se extiende un mes al verificarlo.
• Si la suscripción vence, hay 3 días de gracia. Pasado ese plazo, el enlace de reservas deja de aceptar reservas nuevas hasta renovar. Tus datos se conservan.
• Las mensualidades pagadas no son reembolsables, salvo error de cobro o falla grave del servicio atribuible a TurnosPro.

5. Responsabilidades del negocio

• Eres responsable de los servicios que ofreces, de sus precios, de atender a tus clientes y de cumplir las normas que te apliquen.
• Los pagos de tus clientes llegan directamente a ti. TurnosPro no procesa ni garantiza esos pagos, ni responde por devoluciones, disputas o incumplimientos entre tú y tus clientes.
• Eres responsable de verificar los comprobantes antes de confirmar una cita.
• Los datos de tus clientes los tratas como responsable: úsalos solo para gestionar sus reservas y respeta sus derechos.

6. Clientes que reservan

• Debes dar datos verdaderos y, si pagas, subir un comprobante válido.
• Una reserva de pago que no se paga ni se respalda con comprobante en 30 minutos se cancela automáticamente.
• La relación de servicio y pago es entre tú y el negocio. Para cambios o cancelaciones, contacta al negocio.

7. Uso aceptable

No puedes usar TurnosPro para actividades ilegales, para enviar spam, suplantar a otras personas, subir archivos que no correspondan a un comprobante, intentar vulnerar la seguridad o sobrecargar el servicio.

8. Disponibilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Podemos hacer mantenimientos y cambios. Hacemos copias de seguridad periódicas, aunque conviene que lleves tu propio registro de lo importante.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, TurnosPro no responde por lucro cesante, pérdida de clientes o de reservas, ni por daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de usar el servicio. Cuando exista responsabilidad, estará limitada a lo que el negocio haya pagado por su suscripción en los 3 meses anteriores al hecho.

10. Propiedad intelectual

La plataforma, su diseño y su código pertenecen a MagnoIA. El negocio conserva la propiedad de su nombre, su marca y la información que carga.

11. Terminación

• Puedes dejar de usar TurnosPro cuando quieras y pedir la eliminación de tu cuenta y datos por WhatsApp (320 764 3505).
• Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos o pongan en riesgo el servicio.
• Al eliminar una cuenta se borran su negocio y sus datos de forma definitiva. Después puedes registrarte de nuevo como cuenta nueva, sin conservar los datos anteriores. Si ya usaste la prueba gratuita, no recibirás otra con el mismo número de WhatsApp.

12. Cambios

Podemos modificar estos términos. Los cambios importantes se avisarán por correo o dentro de la aplicación. Si sigues usando el servicio después, entiendes que los aceptas.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

14. Contacto

WhatsApp 320 764 3505.